고객의 유형에 따른 분류를 해보도록 하겠습니다. 고객을 이해하는 것은 사업에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 이해하기 위해서는, 먼저 고객을 잘 분류하는 것이 중요하고 그에 따른 응대 방법, 타겟팅 방법까지 알아보도록 하겠습니다. 고객을 분류하는 이유 고객을 분류하는 이유는 무엇일까요? 바로 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서입니다. 각 고객의 특성에 따라 적합한 서비스를 제공함으로써 고객만족도를 높이고, 장기적인 관계를 구축할 ... 더 읽기

고객의 구매 결정 과정, 즉 상품을 구매할 때 어떤 과정을 거치는지, 그 과정이 어떻게 우리의 뇌에 반영되는지 알아보려고 해요. 이해하고 활용한다면, 매출을 올리고 마케팅 전략을 어떻게 세워야 할지 정확한 판단이 설 것이라고 생각됩니다. 구매 결정 과정 우리가 어떤 상품을 구매하기로 결정하는 과정은 사실 무척이나 복잡합니다. 구매 결정 과정은 우리의 뇌에서 여러 단계를 거쳐서 이루어지는데요, 그 ... 더 읽기

매출 향상의 비결에 대해 함께 고민해볼까 해요. 일상에서 소비자로서의 우리는 구매 결정을 내리는 데 있어 어떤 고민을 하고 있을까요? 그리고, 그 고민 속에서 우리가 진짜로 원하는 것은 무엇일까요? 오늘은 이런 질문에 대한 답을 찾아가며, 고객의 뇌 속에 있는 진짜 구매 이유를 함께 파헤쳐보려고 합니다. 고객의 뇌 속을 이해하다 먼저, 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 것은 ... 더 읽기